赋能行业人才培养

2022年我们在酒店行业人才培养上下功夫，以培养高素质、高水平的专业管理人才和技能人才为目的，聚焦酒店各核心业务模块能力提升，贯穿从业人员职业生涯发展全过程，帮助企业提质增效。

2022年全年，我们持续对标酒店在不同时期的发展情况，开展了包括酒店营销能力提升班、商务接待与服务礼仪提升班、酒店中层管理人员培训班等在内的10余期培训，用高水平的教学能力与标准化的服务流程，为酒店人才持续赋能。

作为贵州省首批职业技能等级认定试点单位，我们在人社厅职建处及技能鉴定中心指导下，开展多期职业技能等级认定考试工作，涉及营销员、前厅服务员、客房服务员、洗衣师、中式烹调师、餐厅服务员、会展设计师等工种，为畅通技能人才职业发展通道，增强其荣誉感、获得感、幸福感按下“加速键”。

2022年我们协助贵州饭店有限责任公司贵阳分公司、贵州惠群商贸有限公司、贵州惠群贵礼名优特产有限公司开展员工招录考试，助力人才选拔，为企业提供了高水平的人才考评服务；组织贵州酒店集团夏季专场招聘新员工入职培训，针对公司对新入职员工综合能力提升方面需求，定制强化办公能力、提升职业道德素养等一系列培训课程。

悉心陪伴职工成长

2022年我们共同凝聚向上的力量，关爱职工发展，组织开展近20期专题活动，包括“三八节”健康知识讲座及实践教学活动、读书活动、干部专业业务知识培训、职代会、演讲比赛、爱国教育活动、法制教育活动、世界母乳喂养周活动、职工职业心理健康教育活动、职工安全健康意识提升活动、疗养活动、党的二十大精神宣传教育活动等，职才学校策划团队积极创新、打磨活动创意，让参与人员从中有所得、所知、所感，充分体现了团队承接多样化活动的业务能力及打造精彩纷呈活动的实力。

获批成立培训学校

2022年8月15日，我们完成前期筹备工作，正式成为贵州求是职才职业培训学校有限公司，成为经贵州省人力资源和社会保障厅批准成立的国有全资职业培训学校。独立出来的职才学校，将围绕省委、省政府确定的战略目标，深耕文旅行业发展需求，推动旅游产业化背景下职业技能培训与时俱进发展，推进产教融合、校企联合、理实融合、精准定位，打造贵州省文旅产业人才孵化器，励志成为文旅行业人才终身学习陪伴者。

积极探索与自我革新

2022年我们同心共济面对疫情冲击，在困难中我们努力寻找突破口，千方百计拓思路、展业务、调结构。

2022年我们完成了线上学习平台搭建——“职才网校”，引进1000余门职业技能与资格考试类培训课程，依托丰富的课程门类，未来我们将把“职才网校”逐步打造为省内最具影响力的职业培训类学习平台。

面对疫情对教培行业的冲击，我们于困局中开新局，将培训“搬到”线上，在“合规管理强化年”，我们紧抓市场机遇，瞄准政策走向，推出企业合规师考试训练营系列产品；紧盯人社部“最缺工”需求，为职场人快速进阶赋能，推出营销员系列产品；面对新媒体如火如荼的生长趋势，推出新媒体运营（中级）职业培训班，助力学员取证及新媒体爆款打造。利用线上学习便捷、可利用碎片化时间、随时督导教学等优势，使学员学有所成、学有所获，并定期接收学员反馈，不断改善，进而提升培训产品质量。

“三国”系列标准化课程体系建设有序推进。针对当前会议会展与文旅产业相关服务内容的提升需求，有针对性的引进权威的服务管理体系并使之课程化、工具化、简易化就成为了当前破局的关键因素，2022年我们不断完善以“三国课程”为核心的文旅服务业人才培养体系，接下来还将推动其在会议会展、酒店接待与文旅产业等方面形成相对广泛的覆盖面。

2022年我们持续发展监狱教育项目，建立了一套包括扫盲教育、思想道德政治教育、法律法规教育、社会接轨教育、心理健康咨询培训、职业技能培训等在内的培训课程体系，帮助参培人员全方位树立正确的人生观、价值观，学会必要的谋生技能，完善自我人格，增进其适应环境和解决问题的能力。

在课程体系标准化建设的基础上，我们在2022年度持续推进服务流程的规范化建设，从培训项目开始至结束过程中，熟练掌握服务流程，通过自主服务流程管理提升培训效益和效果，循序渐进，不断提高培训质量及产出成效。

创新尝试与敢于挑战

2022年我们根据毕节市七星关区乡村振兴产业发展现状，设计了不同创就业类型的致富带头人培养方案。面对疫情，我们及时将培训调整由职才网校线上开展，依托人社部备案的技术平台及相关技能培养课程，同时邀请了省内知名专家，通过线上直播互动教学、视频课程教学等线上授课形式，让参培学员学习最新的专业能力知识、拓展他们的思维与视野，全方位提高学员专业能力。培训期间，班主任组建培训班级群全天在线，指导学员线上培训操作、电话督导未完成课程学员按时学习完成考试，最终顺利完成此次教学服务工作。

此次线上培训累计服务450余人次，从电商、种养殖、乡村旅游、劳务经纪人等方面为乡村振兴战略规划、产业扶持、人才培养、品牌宣传、人力资源管理提供一体化咨询与服务，助力乡村向前、向好、向富发展。此次培训作为省内乡村致富带头人专项培训的一次“云尝试”，从课程设置、教学督导、课后辅导等交付流程上都为未来线上培训工作提供了可借鉴的样板。

2022年末，求是职才职业培训学校根据酒店行业培养新媒体运营人才，创新营销模式，全面提升销售效率的具体需求，为各酒店营销及运营岗位人员开设了新媒体运营能力提升班。面对疫情冲击，运用新媒体平台直播带货成为拉动业绩增涨、增加产品销量的一大利器，本次培训班邀请国内名师为学员实例分析、实景讲述新媒体理论与实操运用，采取“3 天交互式培训+3 天线上培训+180天陪跑”的全方位服务方式，为学员提升新媒体运营技能添动能。

本次新媒体运营培训班成效显著，在双十二的直播活动中，贵州饭店抖音平台直播带货销售额突破“两百万元”大关，单日销售量突破46.8万，累计销售额达到250.03万元。贵州饭店收获了大批粉丝的认可与喜爱，同时借助新媒体手段营销取得了良好的市场反馈。